江西树和商城退换原则：透明规范，保障权益

在江西树和商城，我们致力于为您提供尽善尽美的购物体验。倘若您在购物过程中对所购商品不满意，我们制定了清晰、便捷的退换原则，全力保障您的消费权益。

一、退换货条件

1. 商品质量问题：若您收到的商品存在质量瑕疵，如衣物有线头过多、破损，电子产品无法正常开机、功能异常，家居用品有明显划痕、结构不稳等情况，无论购买时间长短，只要在商品质保期内，均可申请退换货。我们将承担来回运费，确保您能顺利更换到合格商品或获得全额退款。
2. 商品错发、漏发：若我们不慎发错商品款式、颜色、规格，或者遗漏部分商品配件，您有权要求退换。一经核实，我们将立即为您安排换货，同时为您送上小礼品以表歉意；若您选择退货，我们将快速处理退款事宜。
3. 七天无理由退换货：对于符合七天无理由退换条件的商品，在您签收商品后的七天内，只要商品保持全新未使用、不影响二次销售（商品包装完好、吊牌齐全、配件完整），即便您只是改变主意，也可申请无理由退换货。但需注意，贴身衣物、定制类商品、已开封的食品及部分特殊商品，因卫生或定制属性，不适用七天无理由退换政策，具体详情在商品页面均有明确标注。

二、退换货流程

1. 提交申请：您可登录江西树和商城账号，在订单详情页找到 “申请退换货” 按钮，点击进入申请页面。按系统提示准确填写退换货原因、期望处理方式（退货退款或换货），并上传能清晰展示商品问题或商品原状的照片作为凭证。
2. 审核确认：售后团队在收到您的申请后，会在 24 小时内进行审核。若您申请的是质量问题退换货，客服人员可能会与您进一步沟通商品细节，以便精准判断问题；若是无理由退换货，会确认商品是否符合退换条件。审核通过后，我们将即刻为您安排后续流程。
3. 寄回商品（退货或换货）：若需退货，我们将为您提供退货地址，若符合包邮条件，会为您生成上门取件订单，快递员将按约定时间上门收取商品；若需换货，我们会在收到您寄回的商品并确认无误后，第一时间为您发出新商品。
4. 退款或换货完成：当我们收到退货商品并检查无误后，会迅速为您办理退款，款项将按原支付路径退回，预计 1 - 7 个工作日内到账，具体到账时间取决于您的支付渠道。换货商品则会以最快速度送达您手中，您可通过订单跟踪功能实时查看物流进度。
5. 江西树和商城始终将您的满意度放在首位，严格遵循以上退换原则，让您购物全程无忧，畅享便捷、安心的购物体验。