江西树和商城发货说明：高效配送，使命必达

在江西树和商城，每一次下单都是一份信任的托付，我们始终将高效发货视为重中之重，致力于为您带来快速、可靠的购物体验。以下是关于我们发货服务的详细说明。

一、发货时间

1. 常规订单：在您成功提交订单且支付完成后，我们会在 48 小时内安排发货（特殊商品及定制商品除外）。这意味着，您选购的宝贝将在最短时间内踏上奔向您的旅程，让您无需漫长等待。但请留意，若您的订单提交时间在周末或法定节假日，发货时间可能会稍有延迟，不过我们会在节后第一个工作日优先处理，确保您的包裹尽快发出。
2. 特殊商品：对于一些特殊商品，如需要额外调配资源的稀缺商品、需定制生产的商品等，发货时间会在商品详情页明确告知。定制商品通常根据制作工艺和复杂程度，发货周期在 3 - 15 个工作日不等。我们会严格按照既定时间安排发货，同时，您也可通过订单详情页面或联系客服，随时了解特殊商品的制作进度和预计发货时间。

二、发货流程

1. 订单确认：当您的订单支付成功后，系统会自动对订单信息进行审核，包括商品库存、收货地址、联系方式等。若发现信息有误或库存不足，我们的客服团队会及时与您取得联系，沟通解决方案，确保订单准确无误后进入下一步流程。
2. 商品拣货与包装：在确认订单无误后，仓库工作人员会迅速按照订单明细进行商品拣货。我们采用先进的库存管理系统，确保拣货准确、高效。拣货完成后，商品会进入专业的包装环节。工作人员会根据商品特性，选用合适的包装材料，如气泡膜、纸箱、泡沫等，对商品进行妥善包装，防止在运输过程中受到损坏，确保您收到的商品完好无损。
3. 物流交接：包装完成的商品将被交接给我们合作的专业物流合作伙伴。目前，我们与多家知名物流公司建立了长期稳定的合作关系，如顺丰、京东物流、中通、韵达等，可根据您的收货地址及商品重量、体积等因素，为您选择最合适的物流配送方案，以确保包裹能够快速、安全送达。交接完成后，物流单号会同步更新至您的订单详情页面，方便您实时跟踪包裹运输进度。

三、物流查询

1. 查询方式：您可通过多种方式查询订单物流信息。登录江西树和商城官网或 APP，在 “我的订单” 页面找到对应订单，点击 “查看物流” 按钮，即可跳转至物流跟踪页面，查看包裹的实时位置及运输状态。部分物流合作伙伴还支持短信推送功能，您在订单发货后，可能会收到物流状态更新的短信通知，让您随时随地掌握包裹动态。
2. 物流异常处理：若在物流查询过程中，您发现包裹出现长时间未更新、滞留、破损等异常情况，请不要担心。您可第一时间联系江西树和商城客服，我们将与物流公司积极沟通协调，核实情况并为您提供解决方案。无论是协助您催促包裹派送，还是处理商品损坏的售后事宜，我们都会全力保障您的权益，确保您顺利收到心仪商品。
3. 江西树和商城始终秉持以用户为中心的理念，在发货环节严格把控每一个细节，力求为您带来高效、安心的购物体验。期待您在商城的每一次购物，都能收获快速、满意的配送服务。